VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.naradie-rubi.sk
Článok I. Predávajúci a kontaktné údaje
1. Prevádzkovateľom internetového obchodu www.naradie-rubi.sk a predávajúcim je:
Stefo Trade s.r.o.
Sídlo: Lučenecká cesta 2266/6, 960 96 Zvolen, Slovenská republika
IČO: 52733670
DIČ: 2121131386
IČ DPH: SK2121131386
Zápis v obchodnom registri: Okresný súd Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 37697/S
Telefón: +421 948 077 327
E-mail: obchod@naradie-rubi.sk
Ďalší kontaktný e-mail: obchod@stefo.sk
2. Adresa na osobný odber, vrátenie tovaru, uplatnenie reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zasielanie písomností:
Stefo Trade s.r.o.
Lučenecká cesta 2266/6
960 96 Zvolen
Slovenská republika
3. Aktuálne otváracie hodiny prevádzky sú uvedené na stránke Kontakt. Pred osobným odberom kupujúci počká na oznámenie, že je jeho tovar pripravený na prevzatie.
Článok II. Rozsah platnosti a základné pojmy
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky, ďalej len „VOP“, upravujú uzatváranie kúpnych zmlúv a práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.naradie-rubi.sk, ďalej len „e-shop“.
2. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo osoba, ktorá nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním.
3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Označenie výrobku ako profesionálneho náradia samo osebe nevylučuje postavenie kupujúceho ako spotrebiteľa. Rozhodujúci je skutočný účel nákupu.
4. Na spotrebiteľské vzťahy sa vzťahujú najmä zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov. Na obchodné záväzkové vzťahy medzi podnikateľmi sa vzťahuje zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov.
5. Ustanovenia týchto VOP upravujúce osobitné práva spotrebiteľa sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, ak sa strany výslovne nedohodnú inak.
6. Individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť pred týmito VOP. Dohoda ani tieto VOP nesmú obmedzovať zákonné práva spotrebiteľa.
7. Tieto VOP upravujú predaj tovaru. Prenájom náradia a samostatne objednané servisné služby sa dojednávajú osobitne.
Článok III. Informácie o tovare a cenách
1. Hlavné vlastnosti, parametre, obsah balenia a cena tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch. Príslušenstvo zobrazené na fotografii je súčasťou dodávky len vtedy, ak je uvedené v obsahu balenia alebo bolo osobitne dohodnuté.
2. Ceny sú uvedené v eurách. Pre spotrebiteľa je rozhodujúca konečná cena vrátane DPH a príslušných povinných poplatkov. E-shop môže súčasne uvádzať aj cenu bez DPH.
3. Náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby sa uvádzajú samostatne. Celková suma vrátane všetkých účtovaných nákladov sa kupujúcemu zobrazí pred odoslaním záväznej objednávky.
4. Pri tovare vyžadujúcom individuálne nacenenie dopravy sa cena dopravy dohodne s kupujúcim vopred. Dodatočný poplatok nemožno kupujúcemu jednostranne pripočítať k už dohodnutej cene.
5. Cena dohodnutá pri uzavretí zmluvy sa nemení v dôsledku neskoršej zmeny cien v e-shope alebo u dodávateľa.
6. Pri oznámení zníženia ceny tovaru predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu podľa príslušných právnych predpisov, spravidla najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny.
7. Informácie o prípadnej dodatočnej záruke, servisných podmienkach, opraviteľnosti a dostupnosti náhradných dielov sa poskytujú pri príslušnom tovare v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi a podľa informácií sprístupnených výrobcom alebo dovozcom.
Článok IV. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
1. Kupujúci vyberie tovar, vloží ho do košíka, vyplní požadované údaje a zvolí ponúkaný spôsob dopravy a platby. Pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť jej obsah aj zadané údaje.
2. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé údaje potrebné na vybavenie objednávky. Pri nákupe na podnikateľské účely uvedie príslušné fakturačné údaje vrátane IČO a prípadne IČ DPH.
3. Objednávka sa odosiela tlačidlom označeným „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iným rovnako jednoznačným označením. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a berie na vedomie povinnosť zaplatiť cenu po jej uzavretí.
4. Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí doručenie objednávky. Automatická správa potvrdzujúca iba jej doručenie nepredstavuje prijatie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy, ak z jej obsahu výslovne nevyplýva opak.
5. Kúpna zmluva vzniká doručením výslovného potvrdenia prijatia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Potvrdenie obsahuje najmä objednaný tovar, cenu, spôsob dopravy a platby a dohodnutú dodaciu lehotu.
6. Ak predávajúci navrhne zmenu objednávky, najmä ceny, tovaru alebo dodacej lehoty, ide o nový návrh, ktorý vyžaduje súhlas kupujúceho. Mlčanie kupujúceho nie je prijatím zmeny.
7. Ak predávajúci nemôže objednávku prijať, oznámi to kupujúcemu bez zbytočného odkladu. Platbu prijatú za objednávku, pri ktorej zmluva nevznikla, bezodkladne vráti.
8. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, spolu s dohodnutými podmienkami, znením VOP a poučením a vzorovým formulárom na odstúpenie od zmluvy, najneskôr pri dodaní tovaru.
9. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva údaje o uzavretej zmluve v súlade s právnymi predpismi; zmluva nie je verejne prístupná. Kupujúci môže požiadať o opätovné zaslanie dokumentov k svojej objednávke.
10. Náklady na používanie internetu alebo telefonické spojenie znáša kupujúci podľa svojho tarifu. Predávajúci neúčtuje osobitnú zvýšenú sadzbu za komunikáciu o objednávke.
11. Kupujúci môže požiadať o zmenu alebo zrušenie objednávky e-mailom alebo telefonicky. Pred uzavretím zmluvy môže svoj návrh odvolať; po jej uzavretí sa zmena alebo zrušenie dohodne s predávajúcim. Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, a to aj pred prevzatím tovaru.
Článok V. Platobné podmienky
1. Kupujúci môže využiť spôsoby platby, ktoré e-shop ponúka pri konkrétnej objednávke. Dostupnosť jednotlivých spôsobov môže závisieť od zvolenej dopravy alebo charakteru tovaru.
2. Pri platbe bankovým prevodom sa kupujúci riadi platobnými údajmi a lehotou splatnosti uvedenými v potvrdení objednávky alebo vo výzve na úhradu. Platba je uhradená jej pripísaním na účet predávajúceho.
3. Online platby zabezpečuje platobná brána Comgate. Kupujúci postupuje podľa pokynov zvoleného platobného spôsobu. Informácie a kontakty na poskytovateľa platobnej brány sú dostupné v časti Platobné metódy.
4. Pri dobierke alebo osobnom odbere sa cena uhrádza pri prevzatí tovaru spôsobom, ktorý bol ponúknutý a zvolený pri objednávke.
5. Ak je dohodnutá platba vopred, odoslanie tovaru môže byť podmienené jej prijatím. Túto podmienku a spôsob určenia dodacej lehoty predávajúci oznámi pred uzavretím zmluvy. Pri omeškaní s platbou môže predávajúci postupovať podľa zákona vrátane poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty a následného odstúpenia od zmluvy.
6. Predávajúci poskytne kupujúcemu doklad o kúpe a príslušný účtovný doklad.
Článok VI. Dodanie a prevzatie tovaru
1. Tovar sa dodáva spôsobom a na miesto dohodnuté v objednávke. Dostupné spôsoby dopravy, ich ceny a prípadné územné obmedzenia sú uvedené v e-shope pred odoslaním objednávky.
2. Predávajúci dodá tovar v dohodnutej lehote. Ak sa so spotrebiteľom nedohodol inak, dodá ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
3. O prekážke dodania predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje. Zmenu dohodnutej dodacej lehoty nemožno spotrebiteľovi jednostranne vnútiť.
4. Ak predávajúci nedodá tovar riadne a včas, spotrebiteľ mu môže poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu. Po jej márnom uplynutí môže odstúpiť od zmluvy. Dodatočná lehota nie je potrebná, ak predávajúci dodanie odmietol alebo bolo včasné dodanie mimoriadne dôležité vzhľadom na okolnosti uzavretia zmluvy, prípadne o tom spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy informoval predávajúceho.
5. Montáž, uvedenie do prevádzky a vynáška nie sú súčasťou dodania, pokiaľ neboli výslovne dohodnuté.
6. Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru pri spotrebiteľskom nákupe prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím alebo prevzatím ním určenej osoby odlišnej od dopravcu. Ak si spotrebiteľ sám poverí dopravcu, ktorého predávajúci neponúkol, nebezpečenstvo prechádza odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
7. Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať obal a prípadné zjavné poškodenie oznámiť dopravcovi a predávajúcemu, podľa možnosti aj s fotografiami. Nespísanie záznamu s dopravcom ani neoznámenie poškodenia bezprostredne pri prevzatí samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv.
8. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za riadne dodanie tovaru aj vtedy, keď na dopravu využíva svojho dopravcu. Spotrebiteľ nemusí nároky z poškodenia pri takejto doprave riešiť výlučne s dopravcom.
9. Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za jednoznačné odstúpenie od zmluvy. Kupujúci má predávajúcemu oznámiť, či žiada o zmenu dodania alebo odstupuje od zmluvy. Prípadné nároky pri porušení povinnosti prevziať tovar sa posudzujú podľa zákona a konkrétnych okolností; predávajúci neúčtuje automatickú paušálnu pokutu za neprevzatie.
10. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a úplným zaplatením ceny, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane neskôr. Tým nie sú dotknuté pravidlá prechodu nebezpečenstva škody ani zákonné práva spotrebiteľa.
Článok VII. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu
1. Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak nejde o zákonnú výnimku uvedenú nižšie. Toto právo platí aj pri osobnom odbere tovaru, ak bola kúpna zmluva uzavretá na diaľku.
2. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného tovaru. Pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov plynie od prevzatia posledného dielu alebo kusu. Pri pravidelnom dodávaní tovaru počas dohodnutého obdobia plynie od prevzatia prvej dodávky. Tovar môže prevziať aj osoba určená spotrebiteľom, odlišná od dopravcu.
3. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred prevzatím tovaru a tiež len vo vzťahu k vybraným položkám objednávky.
4. Odstúpenie možno oznámiť:
a) e-mailom na obchod@naradie-rubi.sk,
b) listom na adresu Stefo Trade s.r.o., Lučenecká cesta 2266/6, 960 96 Zvolen,
c) prostredníctvom online funkcie na stránke www.naradie-rubi.sk/odstupenie-od-zmluvy, dostupnej aj cez odkaz „Odstúpiť od zmluvy“ v pätičke e-shopu.
5. Oznámenie musí jednoznačne vyjadrovať vôľu odstúpiť od zmluvy a umožniť určiť spotrebiteľa a príslušnú zmluvu alebo tovar. Spotrebiteľ môže použiť formulár na konci týchto VOP, nie je to však povinné. Na zachovanie lehoty postačuje odoslať oznámenie najneskôr v jej posledný deň.
6. Pri odstúpení prostredníctvom online funkcie predávajúci bezodkladne zašle spotrebiteľovi potvrdenie na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom. Potvrdenie obsahuje oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania. Účinnosť riadne uplatneného odstúpenia nie je podmienená jeho schválením predávajúcim.
7. Spotrebiteľ odošle tovar späť alebo ho odovzdá predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Lehota je zachovaná odoslaním tovaru najneskôr v jej posledný deň. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
8. Tovar sa vracia na adresu uvedenú v článku I ods. 2. Odporúčame ho vhodne zabaliť, aby sa pri doprave nepoškodil, a priložiť údaje umožňujúce priradenie k objednávke. Tovar sa má vrátiť s dodaným príslušenstvom. Originálny obal nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie.
9. Pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný pred uzavretím zmluvy. Pri tovare, ktorý nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť bežnou poštovou prepravou, napríklad pri veľkej rezačke vyžadujúcej paletovú prepravu, predstavuje odhad maximálnych nákladov na vrátenie: [DOPLNIŤ REÁLNY ODHAD V EURÁCH ALEBO PREHĽAD PODĽA ROZMEROV, HMOTNOSTI A MIESTA VYZDVIHNUTIA]. Konkrétna informácia pre objednávaný tovar musí byť spotrebiteľovi dostupná pred odoslaním objednávky.
10. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkal, do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Rozdiel za drahší spôsob dodania, ktorý si spotrebiteľ výslovne zvolil, sa nevracia. Pri čiastočnom odstúpení sa platby vracajú v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu; spotrebiteľovi sa dodatočne nedoúčtuje doprava za ponechaný tovar.
11. Predávajúci môže s vrátením platby počkať do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania spotrebiteľom, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak predávajúci navrhne vyzdvihnutie tovaru.
12. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, akým boli uhradené, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa.
13. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Skutočné používanie náradia pri práci, napríklad opakované rezanie materiálu, môže takúto mieru prekročiť. Zníženie hodnoty sa posudzuje individuálne podľa skutočného stavu tovaru; neuplatňuje sa automatická denná sadzba ani paušálny poplatok za rozbalenie.
14. Predávajúci nemôže jednostranne započítať svoj nárok na náhradu zníženia hodnoty proti nároku spotrebiteľa na vrátenie platieb. Prípadný nárok musí riadne odôvodniť a uplatniť zákonným spôsobom.
15. Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu najmä pri tovare vyrobenom podľa jeho špecifikácií alebo na mieru. Samotné označenie „na objednávku“ alebo objednanie štandardného výrobku od dodávateľa túto výnimku nezakladá. Ďalšie zákonné výnimky sa uplatnia len pri splnení príslušných podmienok; ak sa týkajú konkrétneho tovaru, predávajúci o nich spotrebiteľa informuje pred uzavretím zmluvy.
16. Ak predávajúci neposkytne zákonné poučenie o odstúpení, lehota na odstúpenie sa predlžuje podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Spotrebiteľ v takom prípade nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru podľa odseku 13.
17. Tento článok upravuje odstúpenie bez uvedenia dôvodu. Nároky z vadného tovaru sa riadia článkom VIII a náklady na ich oprávnené uplatnenie sa posudzujú samostatne.
Článok VIII. Zodpovednosť za vady a reklamácie spotrebiteľov
1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Pri použitom tovare možno individuálne dohodnúť kratšiu dobu, nie však kratšiu ako jeden rok; bez takejto dohody platí dvojročná doba.
2. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zákonnej zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Predĺži sa len raz bez ohľadu na počet opráv. Toto pravidlo sa uplatňuje na zmluvy, na ktoré sa vzťahuje príslušná právna úprava účinná od 31. júla 2026.
3. Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou tovaru či vady.
4. Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti za vady. Reklamáciu môže uplatniť osobne v prevádzkarni predávajúceho, e-mailom na obchod@naradie-rubi.sk alebo poštou na adresu uvedenú v článku I ods. 2. Tým nie sú obmedzené ďalšie zákonné možnosti vytknutia vady.
5. Pri reklamácii spotrebiteľ opíše vadu a uvedie údaje umožňujúce identifikovať nákup a kontaktovať ho. Nákup možno preukázať dokladom o kúpe, číslom objednávky alebo iným hodnoverným spôsobom. Originálny obal ani výlučne originál pokladničného dokladu nie sú podmienkou prijatia reklamácie.
6. Predávajúci bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Tá nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Existenciu takého dôvodu preukazuje predávajúci.
7. Spotrebiteľ má právo zvoliť si opravu alebo výmenu. Zvolený spôsob nesmie byť nemožný ani v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný vzhľadom na všetky okolnosti. Predávajúci pred odstránením vady informuje spotrebiteľa o tejto voľbe aj o predĺžení doby zodpovednosti po prvej oprave.
8. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Spotrebiteľ tovar odovzdá alebo sprístupní na posúdenie a odstránenie vady. Náklady na jeho prevzatie znáša predávajúci; pri veľkom alebo ťažkom tovare sa strany dohodnú na vhodnom spôsobe prepravy. Pri výmene zodpovedá predávajúci za vady náhradného tovaru podľa zákona.
9. Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak predávajúci tovar neopravil alebo nevymenil v súlade so zákonom, odstránenie vady odmietol, rovnaká vada sa prejavila napriek oprave alebo výmene, vada je dostatočne závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote či bez závažných ťažkostí. Odstúpenie pre vadu nie je možné pri zanedbateľnej vade alebo ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na jej vzniku; dôkazné bremeno nesie predávajúci.
10. Pri odstúpení pre vadu spotrebiteľ vráti tovar na náklady predávajúceho. Predávajúci vráti kúpnu cenu najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Kúpnu cenu alebo zľavu uhradí rovnakým spôsobom ako pôvodnú platbu, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom; náklady úhrady znáša predávajúci.
11. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi dôvody. Ak spotrebiteľ preukáže zodpovednosť predávajúceho znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby, môže vadu vytknúť opakovane za podmienok Občianskeho zákonníka. Právo na náhradu účelne vynaložených nákladov zostáva zachované.
12. Zodpovednosť sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie ani na poškodenie, ktoré preukázateľne vzniklo až po dodaní nesprávnym používaním, neprimeraným zaťažením, zanedbanou údržbou alebo iným konaním kupujúceho. Samotné použitie náradia v pracovnom prostredí, na ktoré je určené, nie je dôvodom na zamietnutie reklamácie. Pri spotrebných dieloch sa rozlišuje bežné opotrebovanie od vady materiálu alebo výroby.
13. Zamietnutie reklamácie samo osebe nezakladá automatickú povinnosť spotrebiteľa zaplatiť paušálny poplatok za jej posúdenie. Platená oprava mimo zákonnej zodpovednosti alebo poskytnutej záruky vyžaduje osobitnú dohodu so spotrebiteľom.
14. Dodatočná záruka výrobcu alebo predávajúceho, vrátane prípadnej predĺženej záruky RUBI, sa riadi záručným vyhlásením a podmienkami oznámenými pri konkrétnom výrobku. Prípadná požiadavka registrácie sa týka dodatočnej záruky a neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa voči predávajúcemu.
15. Ak tovar obsahuje digitálne prvky, na zodpovednosť za ich vady a na poskytovanie potrebných aktualizácií sa uplatnia osobitné ustanovenia Občianskeho zákonníka. Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie je dotknuté právo na náhradu škody.
Článok IX. Nákup na podnikateľské účely
1. Ak kupujúci nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie bez uvedenia dôvodu do 14 dní sa na tento nákup nevzťahuje. Vrátenie bezvadného tovaru je možné na základe individuálnej dohody s predávajúcim.
2. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný tovar prezrieť a vady oznámiť bez zbytočného odkladu v súlade s Obchodným zákonníkom. Zodpovednosť za vady a nároky z nich sa riadia dohodou strán a príslušnými právnymi predpismi.
3. Záruka za akosť pri podnikateľskom nákupe vzniká v rozsahu, v akom bola dohodnutá alebo poskytnutá záručným vyhlásením. Osobitné spotrebiteľské pravidlá o dvojročnej zodpovednosti a reklamačných lehotách sa na takýto nákup neuplatnia automaticky.
Článok X. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
1. Kupujúci môže zaslať sťažnosť alebo žiadosť o nápravu na obchod@naradie-rubi.sk alebo na adresu sídla predávajúceho. Predávajúci sa bude usilovať vyriešiť vec dohodou.
2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ má právo vybrať si príslušný subjekt.
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát – alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
Informácie a postup podania: www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
4. Alternatívnym riešením sporu nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.
5. Orgánom dohľadu v príslušnom rozsahu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1. Kontaktné informácie a spôsob podávania podnetov sú dostupné na www.soi.sk. Orgán dohľadu nerozhoduje namiesto súdu o individuálnych súkromnoprávnych nárokoch.
Článok XI. Ochrana osobných údajov
1. Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných pri nákupe je Stefo Trade s.r.o. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Údaje potrebné na prijatie a vybavenie objednávky, dodanie tovaru a komunikáciu o zmluve sa spracúvajú na účely predzmluvných opatrení a plnenia zmluvy. Údaje na účtovné, daňové a ďalšie zákonné účely sa spracúvajú na základe zákonnej povinnosti. Ochrana a uplatňovanie právnych nárokov môžu byť založené na oprávnenom záujme.
3. Spracúvanie potrebné na vybavenie nákupu nie je podmienené súhlasom s marketingom. Odoslanie objednávky nepredstavuje všeobecný súhlas s neobmedzeným spracúvaním osobných údajov.
4. Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené príjemcom, ktorí zabezpečujú príslušné plnenie alebo službu, najmä dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, účtovných a informačných služieb, a orgánom verejnej moci v zákonom stanovených prípadoch. Osobitné informácie o programe Heureka sú uvedené v článku XII.
5. Dotknutá osoba môže za podmienok GDPR uplatniť právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a námietku proti spracúvaniu. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môže ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Žiadosti možno adresovať na kontakty v článku I. Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.
6. Podrobnosti o účeloch, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a ďalších právach obsahuje samostatná informácia o spracúvaní osobných údajov dostupná v e-shope. Informácie o cookies a možnosti nastavenia sú dostupné prostredníctvom odkazov v pätičke e-shopu.
Článok XII. Heureka – Overené zákazníkmi
1. E-shop je zapojený do programu Overené zákazníkmi. Po nákupe môže zákazník dostať e-mailový dotazník na zistenie spokojnosti, ak jeho zasielanie neodmietne.
2. Spracúvanie na tento účel je založené na oprávnenom záujme predávajúceho získavať spätnú väzbu a zlepšovať služby. Na zabezpečenie dotazníkov, vyhodnotenie odpovedí a analýzu postavenia na trhu využíva predávajúci spoločnosť Heureka Group a.s., IČO: 07822774, so sídlom Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika, prevádzkujúcu portál Heureka.sk, ako sprostredkovateľa.
3. Na uvedené účely predávajúci odovzdáva e-mailovú adresu zákazníka a môže odovzdávať informácie o zakúpenom tovare. E-mailová adresa sa môže spracúvať aj na evidovanie odmietnutia ďalších dotazníkov.
4. Zákazník môže zasielanie odmietnuť označením príslušného políčka pred odoslaním objednávky. Odmietnutie nemá vplyv na možnosť nakúpiť ani na vybavenie objednávky.
5. Proti ďalšiemu zasielaniu možno kedykoľvek namietať prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v dotazníku alebo správou na obchod@naradie-rubi.sk. Predávajúci odmietnutie rešpektuje a zabezpečí jeho zohľadnenie pri ďalšom zasielaní.
Článok XIII. Záverečné ustanovenia
1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.9.2026. Vzťahujú sa na objednávky odoslané od tohto dátumu. Skoršie zmluvy sa posudzujú podľa podmienok a právnych predpisov, ktoré sa na ne vzťahujú.
2. Predávajúci môže VOP meniť. Zmena sa neuplatní spätne na už uzavreté zmluvy bez dohody s kupujúcim a nesmie obmedziť jeho zákonné práva.
3. Právne vzťahy sa spravujú právom Slovenskej republiky. Pri cezhraničnom spotrebiteľskom nákupe tým nie je spotrebiteľ zbavený ochrany kogentných ustanovení práva, ktoré by sa uplatnilo bez tejto voľby práva.
4. Neplatnosť alebo neúčinnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia, ak môžu samostatne obstáť. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušná právna úprava.
5. Tieto VOP a súvisiace informácie si môže kupujúci pred odoslaním objednávky uložiť alebo vytlačiť.